Если вы обнаружили неисправности в установленном газобаллонном оборудовании (ГБО) и получили неудовлетворительный результат его ремонта, то есть возможность оформить документы на возврат денежных средств. В данной статье мы расскажем, как правильно оформить соответствующие документы для возврата ГБО и получения возмещения своих затрат. Рассмотрим необходимые требования, порядок подачи заявления и сроки возврата денежных средств.
Содержание
Содержание
Документы, подтверждающие неудовлетворительную работу
Если вы установили газобаллонное оборудование (ГБО) на свой автомобиль и в процессе эксплуатации оно начало работать неудовлетворительно, то для возврата денег за установку ГБО необходимо предоставить следующие документы:
-
Акт приема-передачи работ. Данный документ подписывается между установочным центром и владельцем автомобиля и является основанием для начала установки ГБО. В акте устанавливаются сроки и стоимость работ, а также указывается, что установленное оборудование соответствует Техническому регламенту Таможенного союза. Данное подтверждение со стороны установщика обязательно для возврата денег.
-
Акт выполненных работ. Этот документ выдает установочный центр по завершению установки ГБО на автомобиль в любом случае, даже если работа была проведена неудовлетворительно. В этом документе указываются основные параметры установленного оборудования, его цена, а также перечень всех выполненных работ. Также в акте может содержаться информация о выявленных при установке недостатках.
-
Акт выполняемых работ с заменой оборудования. Если установленное ГБО подлежит замене на новое из-за неудовлетворительной работы, то необходимо составить новый акт выполненных работ с заменой оборудования. В этом акте следует указать, какое оборудование было заменено, причины неудовлетворительной работы и дату замены.
-
Заявление на возврат денег. Заявление на возврат денег следует составить на бланке установочного центра и сдать его вместе с документами, подтверждающими неудовлетворительную работу.
-
Документы, свидетельствующие о неудовлетворительной работе ГБО. Для подтверждения неудовлетворительной работы ГБО необходимо предоставить документы, которые его подтверждают. К таким документам относятся:
- справки из СТО об установке новых запасных частей;
- протоколы испытаний на ГБО;
- счета на заправку ГБО на заправочных станциях.
- Паспорт ГБО. Паспорт ГБО является документом, выдаваемым при установке оборудования на автомобиль. В нем содержится информация о характеристиках и параметрах установленного оборудования, его технических характеристиках и условиях эксплуатации. Паспорт ГБО необходим при возврате денег за установленный оборудование.
Обязательно сохраняйте все чеки и документы об оплате, которые оставляют вам по окончании работы установщики. Все вышеперечисленные документы должны быть подписаны установочным центром и сданы вместе с заявлением на возврат денег. При сдаче документов важно предоставить их в полном объеме, чтобы установочный центр не мог отказать в возврате денег.
Составьте заявление на возврат ГБО, указав причину
Заявление на возврат ГБО
Юридическое лицо/Физическое лицо Иванов И.И. обращается в компанию ООО “ГБО-Сервис” с требованием о возврате денежных средств за установку и ремонт системы газового оборудования (ГБО).
Причина возврата ГБО
Причиной возврата является неудовлетворительная работа системы ГБО, которая не соответствует заявленным техническим характеристикам и не прошла государственную проверку.
Наименование услуги | Стоимость |
---|---|
Установка системы ГБО | 25 000 руб. |
Ремонт системы ГБО | 5 000 руб. |
Итого к оплате | 30 000 руб. |
Ремонт ГБО производился в компании ООО “ГБО-Сервис” в период с 01.03.2021 по 10.03.2021.
Подпись ___________ Иванов И.И.
Дата ___________ 15.03.2021
Приложите копию договора на установку ГБО
В случае неудовлетворительной работы при установке ГБО важно иметь копию договора, заключенного с установщиком. В этом документе должны быть указаны условия установки, стоимость работ и материалов, сроки выполнения заказа и гарантийные обязательства.
Копию договора можно получить у установщика или у организации, которая обеспечила установку ГБО. Если договор был заключен в электронной форме, то необходимо попросить отправить его на почту или сообщить ссылку на файл.
Для того чтобы было легче оформить возврат ГБО, следует обратить внимание на следующие пункты в договоре:
- Гарантийные обязательства на установку оборудования должны быть указаны ясно и четко.
- Указаны ли условия гарантийного ремонта и в какие сроки он может быть выполнен.
- Наличие пунктов договора, которые не позволяют установщику использовать комплектующие неизвестного производителя или марки.
- Определен порядок оплаты работ и необходимо подтверждение его выполнения.
- Существует ли пункт, обязующий установщика установить ГБО в соответствии с требованиями законодательства.
В случае возникновения неудовлетворительной работы или же возникновения проблем с ГБО, следует обращаться к установщику с требованием исправить проблему или заменить оборудование, если они не соответствуют заявленным параметрам или необходимым требованиям законодательства.
В случае отсутствия реакции со стороны установщика, следует составить заявление на возврат оборудования и сопроводить его копией договора на установку ГБО.
Добавьте основные параметры вашего автомобиля
Для того чтобы оформить документы на возврат ГБО в случае неудовлетворительной работы, следует предоставить все данные о вашем автомобиле. Вот основные параметры, которые потребуются:
Марка и модель
Укажите полное название марки и модели вашего автомобиля.
Год выпуска
Укажите год выпуска вашего автомобиля.
VIN-код
Укажите VIN-код вашего автомобиля. VIN-код — это уникальный идентификатор, состоящий из 17 символов. Он указывается в техпаспорте или на кузове автомобиля.
Тип топлива
Укажите, какой тип топлива используется в вашем автомобиле (бензин, дизельное топливо, газ).
Объем двигателя
Укажите объем двигателя вашего автомобиля в кубических сантиметрах (см³) или литрах (л).
Мощность двигателя
Укажите мощность двигателя вашего автомобиля в лошадиных силах (л.с.) или киловаттах (кВт).
Тип коробки передач
Укажите, какой тип коробки передач используется в вашем автомобиле (механическая, автоматическая).
При оформлении документов на возврат ГБО в случае неудовлетворительной работы, могут запросить фотографии вашего автомобиля. Проверьте, какие требования к фотографиям установлены в вашей местной технической инспекции или на сайте ГИБДД.
Всю эту информацию можно найти в свидетельстве о регистрации транспортного средства (СТС) и техническом паспорте. Если вы не уверены, какие данные нужны, можно обратиться за консультацией в техническую инспекцию или напрямую к производителю ГБО.
Обратитесь в офис продавца или сервисный центр ГБО
Если ГБО установлено в автомобиль, и у вас есть проблемы с его работой, то нужно обратиться за помощью в офис продавца или сервисный центр ГБО, где вы его устанавливали. Сначала можно позвонить по указанному на сайте телефону и описать проблему. Иногда проблема может быть решена удаленно — удастся найти ошибку в настройках или дистанционно внести корректировки в работу системы.
Если удаленно никаких действий не помогает, то в офис продавца или сервисный центр лучше придти лично. Оценка работы и причина неисправности будут произведены специалистами на месте. Если речь идет о гарантийном случае, то проведенные работы будут бесплатными. Если же ваша гарантия истекла, то платить за услуги сервисного центра придется самостоятельно.
Для идентификации клиента и найти информацию о выполненной установке ГБО могут потребоваться документы на газобаллонное оборудование. Обычно это договор на установку ГБО, счет-фактура и гарантийный талон. Если эти документы были утеряны или не сохранились, то можно обратиться в компанию изготовителя ГБО и запросить дубликаты.
В таблице представлены некоторые известные сервисные центры ГБО в России:
Название организации | Город | Номер телефона | Адрес |
---|---|---|---|
«ГБО-Доктор» | Москва | +7 (495) 104-25-10 | г. Москва, ул. Воронцовская 4 |
«GBO.ru» | Москва | +7 (495) 926-00-90 | г. Москва, ул. Беломорская 1 |
«ГБО-сервис «Сибирь» | Новосибирск | +7 (383) 351-15-50 | г. Новосибирск, ул. Большевистская, 197 |
«Правый берег» | Екатеринбург | +7 (343) 219-22-00 | г. Екатеринбург, ул. Блюхера 43 |
«ГБО Престиж» | Ростов-на-Дону | +7 (863) 309-05-90 | г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского 13а |
«ГБО-спецтехника» | Владивосток | +7 (423) 264-21-94 | г. Владивосток, ул. Красного Знамени 73/1 |
Обращение в сертифицированный сервисный центр ГБО позволит не только решить проблему с работой газобаллонного оборудования, но и продлить его срок службы, если регулярно проводить обслуживание и ремонт.
Получите подтверждение приемки заявления и документов
После того, как вы оформили заявление на возврат ГБО и подготовили все необходимые документы, необходимо получить подтверждение о приеме заявления и документов. Это необходимо для того, чтобы быть уверенным, что ваши документы дошли до адресата и будут рассмотрены.
Чтобы получить подтверждение приемки заявления и документов, вам необходимо обратиться в офис организации, ответственной за выдачу разрешений на эксплуатацию ГБО. Вы можете сделать это лично или отправить документы по почте с уведомлением о вручении.
Если вы решили лично обратиться в офис, то необходимо предъявить все документы, подтверждающие оплату и установку ГБО, а также заявления на возврат и получение разрешения на демонтаж. После этого сотрудник организации примет ваши документы, оформит их приемку и выдаст вам подтверждение.
Если же вы решили отправить документы по почте, то необходимо вложить в конверт все необходимые документы, подтверждающие оплату и установку ГБО, а также заявления на возврат и получение разрешения на демонтаж, и отправить их заказным письмом с уведомлением о вручении. После того, как документы досягнут адресата, вам придет уведомление о приеме документов.
Подтверждение приемки заявления и документов необходимо сохранить до момента получения разрешения на демонтаж и возврата денег. Это может потребоваться в случае возникновения спорных ситуаций с организацией, ответственной за выдачу разрешений на эксплуатацию ГБО.
В таблице ниже представлены документы, которые необходимо подготовить для оформления возврата ГБО.
Наименование документа | Описание |
---|---|
Заявление на демонтаж ГБО | Заявление, в котором указывается желание установить демонт плохо работающего ГБО |
Заявление на возврат денег | Заявление, в котором указывается желание вернуть денежные средства, выплаченные за установку ГБО |
Документы, подтверждающие оплату и установку ГБО | Копии документов об оплате и установке ГБО |
Паспорт транспортного средства | Копия первой страницы паспорта транспортного средства |
Удостоверение личности | Копия удостоверения личности владельца транспортного средства |
Ждите ответа по заявлению, обычно это занимает до 10 дней
После того, как вы подали заявление на возврат ГБО в связи с неудовлетворительной работой, необходимо ждать ответа организации, в которой был произведен монтаж. Обычно это занимает до 10 дней. Если ответ пришел положительный и организация согласна произвести возврат, следуйте инструкциям, которые она вам сообщит. Если же организация не согласна произвести возврат, вы можете обращаться в органы защиты прав потребителей.
Чтобы ускорить процесс рассмотрения заявления, рекомендуется:
- Убедитесь, что заявление было заполнено правильно и полностью;
- Предоставьте организации все доказательства несоответствия работ;
- Своевременно отвечайте на запросы организации, если они будут поступать.
Если ответ на заявление не поступил в течение 10 дней, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или непосредственно в органы, осуществляющие надзор в данной сфере, с официальным заявлением.
В таблице ниже представлены контактные данные региональных органов, куда можно обратиться в случае невыполнения обязательств организацией, произведшей монтаж ГБО:
Регион | Наименование органа | Адрес | Телефон |
---|---|---|---|
Москва | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в г. Москве | 119501, г. Москва, ул. Наметкина, д. 18 | +7(495)621-22-06 |
Санкт-Петербург | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу | 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Каменноостровский, д. 61/63 | +7(812)495-88-98 |
Ростовская область | Управление Роспотребнадзора по Ростовской области | 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 107 | +7(863)270-08-99 |
Получите документы на возврат и оформите его в банке
Для получения документов на возврат ГБО необходимо обратиться в компанию, которая установила систему, и оформить заявление на возврат денег.
Шаги для получения документов на возврат:
- Найти контактные данные компании, установившей ГБО, в договоре или на сайте.
- Связаться с компанией по телефону или электронной почте для уточнения процедуры возврата и необходимых документов.
- Получить заявление на возврат денег, заполнить и подписать его.
- Приложить к заявлению копии всех документов, подтверждающих оплату ГБО (договор, квитанции и т.д.).
- Отправить заявление и копии документов компании по электронной почте или обычной почтой.
Оформление возврата в банке:
- Получить от компании акт выполненных работ и счет на оплату ГБО.
- Обратиться в банк для оформления возврата денег.
- Предоставить в банк акт выполненных работ и счет на оплату ГБО.
- Заполнить заявление на возврат денежных средств по ГБО.
- Предоставить банку все необходимые документы, включая заявление, копии платежных документов и паспорт.
После того, как банк произведет оформление возврата, сумма будет перечислена на указанный в заявлении счет.
Проверьте поступление денежных средств на ваш счет
После того, как вы оформили документы на возврат ГБО в случае неудовлетворительной работы, необходимо следить за поступлением денежных средств на свой банковский счет. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:
Способы проверки поступления денег:
- Онлайн-банкинг: войдите в свой аккаунт в банке и проверьте баланс на своем счету. Если деньги уже были зачислены, то баланс увеличился на соответствующую сумму.
- Мобильное приложение банка: многие банки предоставляют мобильные приложения, которые также позволяют проверить баланс на своем счету.
- SMS-уведомления: если вы подключены к услуге SMS-уведомлений, то вы получите уведомление на свой мобильный телефон о зачислении средств на ваш счет.
В случае задержки зачисления денег:
Если денежные средства на ваш банковский счет не поступили в установленные сроки, рекомендуется обратиться в банк и узнать причину задержки. Возможно, потребуется предоставить дополнительные документы или выполнить какие-то другие действия для получения возврата.
Пример проверки зачисления денег:
Номер | Дата операции | Описание операции | Сумма |
---|---|---|---|
1 | 01.03.2022 | Зачисление | 1500 |
2 | 02.03.2022 | Списание | -100 |
3 | 05.03.2022 | Зачисление | 500 |
В таблице показан пример истории банковских операций на счету. Видно, что 1 марта на счет была зачислена сумма 1500 рублей, что соответствует сумме возврата ГБО. Если история операций пуста или нет зачисления в соответствующую дату, необходимо обратиться в банк для уточнения информации.